Hulponderwerpen - Winkelen bij RETRO EUROPE

  • Ik ben nieuw op RETRO EUROPE, hoe kan ik mijn eerste bestelling plaatsen?

    Ten eerste, van harte welkom bij RETRO EUROPE. We zijn erg blij om u te helpen om een bestelling te plaatsen. Blader gewoon onze website en met behulp van de rode knop voegt u uw selecties in de winkelwagen toe. Vul dan het formulier in en rond de aankoop af met een creditcard of overboeking. Uw meubels worden geleverd binnen 7 werkdagen.
  • Kan ik een bestelling via de telefoon plaatsen?

    Wij kunnen geen bestellingen plaatsen via de telefoon, maar ons vriendelijk klantenservice-team is beschikbaar om u te helpen, en leidt u door het bestelproces.
  • Naar waar levert u?

    We leveren bijna overal in de wereld. Onze prijzen in Europa zijn allemaal vermeld op de website. Voor de eenvoud hebben we dezelfde prijs in heel Europa. Neem dan contact met ons op via e-mail voor een leveringsprijs buiten Europa.
  • Heeft Retro Europe een showroom waar ik de producten kan zien?

    RETRO EUROPE is uitsluitend een online business. Wij hebben geen showroom of meubelwarenhuizen. High Street retailers hebben een enorme overhead die worden weerspiegeld in hun prijzen. RETRO EUROPE is in staat om aanzienlijk lagere prijzen te bieden dan de traditionele verkopers, die dure showrooms hebben. RETRO EUROPE producten worden geleverd met een 7 dagen geld terug garantie zonder discussie voor een zorgeloze levering.
  • Verkoopt u aan bedrijven?

    Ja, wij verkopen aan zowel particulieren als bedrijven. Voor meer informatie over het bedrijf orders en vennootschapsbelasting verkoop neem dan contact met ons op email.
  • Kunt u materiaalmonsters opsturen?

    Natuurlijk. Stuur een mail naar uw adres en het product dat u nodig heeft en wij sturen het monster.
  • Hoe lang is de levertijd?

    De levertijd is binnen 7 werkdagen, als er een wijziging in deze zullen wij onmiddellijk contact met u opnemen.
  • Kan ik een speciale bestelling plaatsen voor een product dat niet vermeld staat op de website?

    Ja natuurlijk. Neem dan contact met ons op met een beschrijving, naam of foto van het product dat u wilt kopen. Op onze Europese websites staan op de lijst slechts ongeveer een derde van de totale artikelen die wij wereldwijd leveren. Gelieve ons te contacteren met eventuele vragen op info@retroeurope.com. Levering op speciale bestelling items is langer en wij zullen u adviseren voordat u de bestelling plaatst.
  • Hoe weet ik of ik in staat ben om mijn bank in mijn huis te krijgen?

    Controleer eerst de afmetingen op de productpagina. Houd rekening met de eventuele gemeenschappelijke trappen en gangen
  • Krijg ik een bevestigings e-mail?

    Zodra u een bestelling plaatst, sturen wij u een e-mail ter bevestiging van de gegevens.
  • Kan ik de voortgang van mijn bestelling volgen?

    Ja. Na de koerier uw bestelling heeft verzameld een tracking-nummer wordt uitgegeven en u kunt uw bestelling volgen.
  • Hoe wordt mijn bestelling geleverd?

    Over de weg, en we gebruiken volledig verzekerde internationale afleveringsbedrijven. Standaard levering zijn normaal gesproken te voltooien binnen de 7 werkdagen. Voorafgaand aan de levering, zal onze leveringsprogramma partner u bellen om uw geplande bestelling te adviseren. De koerier zal een voor beide partijen geschikte tijd regelen om te leveren. Wij raden u aan de mogelijkheid om de levering te herschikken te gebruiken, indien de voorgestelde tijd is niet handig is. Koeriers zullen proberen en geven exacte tijden, maar onvermijdelijke voorwaarden of overmatig verkeer kan de tijd vertragen. Alle pakketten worden geleverd aan alleen uw deur

    Aflevering op zaterdag: Levering is weekdagen. Hoewel sommige vervoerders om een aflevering op zaterdag optie aan te bieden. Indien van toepassing, kan dit geregeld worden bij uw lokale depot.

    Lokale pick-up: Health & Veiligheidsvoorschriften beperken particuliere collecties. Onze koeriers leveren rechtstreeks aan u.

    Internationale bezorging: Al vele jaren hebben we verzending naar Europa, de VS en Canada elke week. Wij hebben ruime ervaring in de wereldwijde scheepvaart en bieden zeer concurrerende tarieven en een veilige service.

  • Wat zijn de kosten van de levering?

    We specificeren alle Europese verzendkosten op de website. Neem dan contact met ons op via info@retroeurope.com als u een offerte naar andere landen eist.
  • Kan ik mijn afleveradres wijzigen?

    Ja, we vragen om ons alle wijzigingen schriftelijk te bezorgen via e-mail. U kan dit altijd doen tot 24u voor de verzending vanuit ons Europees distributiecentrum.
  • Kan ik contact opnemen met het leveringsbedrijf?

    Ja, we kunnen u het nummer en de contactgegevens geven.
  • Wat gebeurt er als ik mijn product ontvangen heb en het beschadigd is tijdens het transport?

    In het zeldzame geval dat u schade aan uw zending ervaart, moet u ervoor zorgen om het op te merken bij de levering en dat u zich aanmeldt met het papierwerk of dat u de zwaar beschadigde items weigert te accepteren en neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op. We zullen zo snel mogelijk een vervangend artikel verzenden. Artikelen beschadigd in de scheepvaart moeten worden gemeld binnen zes uur na uw ontvangst van het item.
  • Zal de vervoersfirma in mijn huis leveren?

    De levering zal gebeuren aan de buitenkant van uw huis, terwijl u aanwezig bent, en u zal de stukken binnen moeten halen. De bestuurder is niet verzekerd om uw huis of pand binnen te gaan, maar zal zijn discretionaire bevoegdheid gebruiken en over het algemeen is hij behulpzaam, maar standaard verzendkosten zijn voor een enkele operatieve levering en voor grotere objecten adviseren wij onze klanten om de nodige regelingen op de plaats van levering te maken. DEZELFDE DAG White Glove Service is een meerprijs optie wanneer het leveringsteam de stukken binnen zal brengen, ze uitpakken, ze opstellen en alle verpakkingsmaterialen verwijderen.
  • Moet ik thuis zijn om de orde te ontvangen?

    Ja, moet u aan te melden voor de levering.
  • Wat doe ik als ik van gedachten verander en het product wil retourneren?

    We hebben er vertrouwen in dat u honderd procent tevreden zult zijn met uw aankoop. Besluit u echter om het product te retourneren, dan dient u het product te verpakken in de originele doos en verpakking. Het product dient ongebruikt en in perfecte conditie geretourneerd te worden, zodat wij het opnieuw kunnen verkopen. Retourkosten worden gedragen door de klant. Wij raden altijd aan om een koeriersdienst te gebruiken en om de zending te verzekeren.

    Zodra het product geretourneerd is aan het Poligono Poniente distributiecentrum (03158 Alicante, Spanje) zal het geïnspecteerd worden. Het volledige aankoopbedrag wordt daarna teruggestort op uw bankrekening of creditcard.

    Neem binnen veertien dagen na ontvangst van het product via email contact op met Retro Europe om aan te geven dat u het product wilt retourneren. Wij geven u vervolgens een retournummer, waarna u veertien dagen heeft om het product terug te sturen.

    Producten gekocht tijdens speciale promoties of uitverkoopacties kunnen niet worden geretourneerd. De klant gaat akkoord met de algemene voorwaarden bij het plaatsen van een bestelling. Als er enige vragen of onduidelijkheden zijn over de algemene voorwaarden, verzoeken wij klanten om contact met ons op te nemen voordat zij tot aankoop van een product overgaan.

  • Hoe kan ik een bestelling annuleren?

    Het is eenvoudig. U kunt uw bestelling te annuleren en krijgen een volledige terugbetaling op elk punt tot we verzending vanuit ons distributiecentrum. Wilt u een bestelling te annuleren als we krijgen het klaar voor verzending, of nadat wij het hebben verzonden, dan betalen wij u de volledige kostprijs minus eventuele verzendkosten. Zie onze Algemene Voorwaarden voor meer info.
  • Hoe zal ik worden terugbetaald?

    De terugbetaling wordt onmiddellijk naar uw bankrekening of kaart na een veiligheidscontrole.
  • Hoe kan ik betalen met een overschrijving geld?

    E-mail ons op info@retroeurope.com, zullen wij uw volledige bankgegevens. Stuur een mail naar een kopie van de overschrijving met uw naam, adres, telefoonnummer en orde.
  • Kan ik mijn bestelling betalen bij aflevering of door termijnen?

    Nee, de totale betaling is vereist voor verzending van onze Distribution Centre. Onze koeriers zijn niet in licentie gegeven aan betaling bij aflevering te verzamelen.
  • Wanneer moet ik betalen voor mijn meubels?

    We eisen dat de betaling voor verzending. Creditcard of bankoverschrijving.
  • Hoe kan ik bestellen?

    Wij accepteren bestellingen 24 uur per dag, 7 dagen per week via onze beveiligde website.
  • Hoe kan ik annuleren of een bestelling ik online geplaatst updaten?

    Om te annuleren of een bestelling wilt wijzigen, stuur dan een e-mail naar onze afdeling Klantenservice.
  • Kan ik een VAT-factuur?

    Vriendelijk contact met ons op via info@retroeurope.com en wij zullen een BTW-factuur per e-mail met de afbraak van de omzetbelasting.
  • Is het veilig om te bestellen van je via het internet?

    Zeer zeker. We maken gebruik van een beveiligde systeem dat de informatie die u invoert wordt gecodeerd. Dit is hetzelfde niveau van bescherming wordt gebruikt door de banken en financiële instellingen om ervoor te zorgen dat de gegevens van uw bankrekening online kan worden bekeken. We hebben ook geen credit card informatie op onze servers op te slaan. Zodra een bestelling is geplaatst het credit card nummer wordt direct gemaskeerd en kan niet volledig worden geopend, zelfs door ons.
  • Wat is uw garantie / garantie Procedure?

    Alle producten worden onder de garantie van de fabrikant. Neem dan contact met ons op voor hulp bij problemen met de garantie voor producten die u via ons bedrijf gekocht. Wij streven ernaar om de kwaliteit meubels die zeer zelden gebruik van de garantie van de fabrikant nodig te verkopen.
  • Hoe lang is de garantie?

    Onze meubelen heeft tot 2 jaar fabrieksgarantie. Totale gemoedsrust zonder extra kosten. Controleer productbeschrijving.
  • Wat valt onder de garantie?

    Wij garanderen al onze meubelen voor maximaal 2 jaar van normaal gebruik. We zullen repareren of defecte onderdeel te vervangen. Toch zullen we alleen betrekking hebben op alle redelijke slijtage, eventueel aangepaste meubels of flagrant misbruik inclusief eventuele indirecte of gevolgschade. De fabrieksgarantie geldt alleen voor de specifieke aankoop bij Retro Europa, en kunnen we de oorspronkelijke aankoop documentatie of bewijs van aankoop te vragen. Alle andere garanties, expliciet of impliciet, zijn uitgesloten.
  • Als ik een vriend om Retro Europa te introduceren, zal ik worden beloond?

    We zouden blij zijn als je een vriend om Retro Europa aan te bevelen. Uw beloning is een 30 Euro Kortingsbon van Retro Europa op een voltooide bestelling boven 250€